سياسة الخصوصية

نحن في Trendat+ نُقدّر ثقتكم ونحرص على حماية خصوصية معلوماتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتكم، والخيارات المتاحة لكم فيما يتعلق بها. باستخدامكم لمتجرنا أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية هذه.

أولًا: المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تزودنا بها مباشرة

  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن أو الفوترة.
  • أي معلومات أخرى تقدمها عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب أو التواصل معنا.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
  • نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
  • الصفحات التي تمت زيارتها ووقت وتاريخ الزيارة.
  • مصدر الزيارة والإحالات إلى المتجر.
  • بيانات تقنية تساعدنا على تحسين أداء الموقع.

يتم استخدام هذه المعلومات لأغراض إحصائية وتحليلية وتحسين تجربة المستخدم، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

  • معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
  • شحن المنتجات وتقديم الخدمات.
  • التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الحسابات.
  • تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.
  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
  • إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية.


ثالثًا: حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء، ومن ذلك:

  • استخدام تقنيات تشفير آمنة مثل SSL لحماية نقل البيانات.
  • عدم تخزين بيانات بطاقات الدفع على أنظمتنا، حيث تتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
  • حفظ البيانات على أنظمة آمنة مع تقييد الوصول إليها للمصرح لهم فقط.
  • مراجعة وتحديث الإجراءات الأمنية بشكل دوري.

ورغم اتخاذنا التدابير المناسبة، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنه بنسبة 100%، لذا ننصح العملاء بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بهم.


رابعًا: مشاركة المعلومات

قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية بالقدر اللازم مع جهات خارجية تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع.
  • مزودي خدمات التقسيط عند اختيار العميل لهذه الخدمة.
  • مزودي الخدمات التقنية أو الاستضافة أو الدعم الفني.

وتتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مع التزام تلك الجهات بحماية المعلومات وفق الأنظمة المعمول بها.

كما قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو لحماية حقوقنا القانونية.

ولا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، وتشمل استخداماتها:

  • تذكر إعدادات المستخدم.
  • تحسين أداء الموقع.
  • تحليل استخدام المتجر.
  • تخصيص المحتوى والعروض عند الحاجة.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

سادسًا: أدوات التحليل

قد نستخدم أدوات تحليلية لقياس أداء الموقع وفهم سلوك الزوار وتحسين الخدمات المقدمة. وتستخدم هذه الأدوات بيانات إحصائية لا تهدف إلى التعرف على هوية المستخدم بشكل مباشر.

سابعًا: الروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا تخضع لإدارة Trendat+، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذا ننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات.

ثامنًا: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها، ما يلي:

  • طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • طلب تصحيح أو تحديث البيانات.
  • طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
  • طلب إيقاف استخدام البيانات للأغراض التسويقية.
  • التواصل معنا للاستفسار عن كيفية معالجة بياناته.

تاسعًا: الرسائل التسويقية

قد يرسل المتجر رسائل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب تتضمن عروضًا أو تحديثات.

ويحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل مع خدمة العملاء.

عاشرًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو متطلبات العمل.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة بصيغتها المحدثة.

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية:


Trendat+ ... رضاكم أولويتنا.